Selon nos conditions générales de vente, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un produit, il vous suffit de contacter le vendeur via la messagerie interne de notre marketplace dans votre compte ou par le bouton "contact" sur la page produit de votre vendeur pour lui notifier votre demande de retour.

Le vendeur vous indiquera alors la marche à suivre pour retourner le produit dans son état d'origine, c'est-à-dire neuf et non-utilisé, et dans son emballage d'origine. Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description faite par le vendeur ou que le vendeur le prenne en charge.

Une fois le produit réceptionné par le vendeur et si le produit est conforme à l'état d'origine, le vendeur procédera au remboursement du produit dans un délai maximal de 14 jours. Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, le vendeur pourra refuser le remboursement ou ne pas accepter le retour.

Notez que certains produits ne sont pas soumis au droit de rétractation, tels que les produits périssables ou personnalisés. Il est donc important de vérifier les conditions de vente du produit avant de passer commande.

Nous nous engageons à accompagner les acheteurs dans leurs démarches de retour et à intervenir en cas de litige avec le vendeur. Nous agissons également en tant que tiers de paiement pour garantir la sécurité des transactions et des paiements effectués sur notre marketplace.

La politique de retour de www.clicktofournisseur.com est détaillée dans les conditions générales de vente (CGV)  et notamment dans l'article 10. Il est important de vérifier aussi les conditions générales de vente du produit ou service du vendeur présentent dans l'annonce pour prendre connaissance des modalités propres au vendeur.